Condiții privind returul produselor

Returul produselor achiziționate este posibil exclusiv cu respectarea integrală a următoarelor condiții:

1. Dovada achiziției

Cumpărătorul este obligat să prezinte bonul fiscal, factura fiscală sau un alt document oficial care confirmă efectuarea achiziției și data acesteia.

2. Termenul de solicitare

3. Starea produsului

Produsul trebuie să fie neutilizat și să nu prezinte urme de uzură, deteriorări, modificări, intervenții neautorizate sau semne de exploatare. Produsul trebuie să își păstreze aspectul comercial inițial.

4. Ambalajul original

Produsul trebuie returnat în ambalajul original, complet, curat și nedeteriorat, fără rupturi, deformări, inscripții suplimentare, etichete lipsă sau alte semne de manipulare necorespunzătoare.

5. Configurația completă

Este obligatorie returnarea produsului împreună cu toate componentele și accesoriile livrate inițial, inclusiv, dar fără a se limita la:

• accesorii;
• consumabile;
• manuale, certificate și documentație;
• software, chei de activare și licențe aferente.

Ambalajul acestora trebuie, de asemenea, să fie intact și complet.

6. Activarea produsului

Produsul nu trebuie să fi fost activat, înregistrat, configurat sau asociat unui cont de utilizator, indiferent de metoda de activare (online, offline sau prin aplicații dedicate).

7. Produse exceptate de la retur

Nu fac obiectul returului:

• produsele personalizate sau realizate la comandă specială;
• produsele sigilate care, din motive de igienă sau protecție a sănătății, au fost desigilate;
• consumabilele;
• produsele software, licențele digitale sau codurile de activare, dacă ambalajul a fost deschis sau codul a fost utilizat;
• produsele care prezintă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare.

8. Procedura de verificare

Vânzătorul își rezervă dreptul de a verifica starea produsului returnat. În cazul în care produsul nu corespunde condițiilor menționate, returul poate fi refuzat.

9. Rambursarea contravalorii

Rambursarea sumei achitate se efectuează exclusiv după aprobarea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin altă metodă convenită de comun acord cu cumpărătorul, în termenul prevăzut de legislația în vigoare.

10. Costuri de transport

Costurile de transport aferente returului sunt suportate de către cumpărător, cu excepția cazurilor în care returul este cauzat de defecte de fabricație confirmate în urma verificării tehnice.

11. Dispoziții finale